À la suite d’épisodes de grêle, l’entreprise devait déployer, en quelques jours seulement, des plateformes temporaires de réparation chez des concessionnaires et réparateurs automobiles. Dans un contexte où plusieurs prestataires interviennent simultanément pour décrocher les marchés, la rapidité d’exécution, la coordination des équipes et la qualité de la relation client étaient déterminantes.

Fort de mon expérience dans la gestion de crises opérationnelles et des flux liés aux catastrophes naturelles dans le secteur du recyclage automobile, j’ai accompagné l’entreprise dans la structuration complète du dispositif. Cela comprenait la définition des plans d’action, l’organisation des opérations sur site, la coordination entre les débosseleurs, les équipes commerciales, les concessionnaires, les compagnies d’assurance et la direction, ainsi que le pilotage quotidien des plateformes de réparation.

Cette organisation a permis de sécuriser les démarrages, de renforcer la confiance des partenaires et de développer rapidement l’activité en France. L’entreprise, nouvellement implantée sur le territoire français, a ainsi pu gagner des parts de marché et s’imposer durablement auprès de nouveaux clients.

En raison du départ du dirigeant historique d’un des principaux centres VHU du Sud-Ouest de la France (LGA), intégré à un groupe multi-sites, la nouvelle direction recherchait un manager de transition capable d’assurer la continuité de l’exploitation tout en préparant l’intégration de l’entreprise au sein du groupe. L’enjeu consistait à maintenir les performances économiques malgré un contexte de changement générant naturellement des interrogations et une forte résistance des équipes.

Ma mission a consisté à prendre immédiatement la direction opérationnelle du site, maintenir les niveaux de production, accompagner les collaborateurs dans cette phase de transition et mettre en œuvre les méthodes de management nécessaires pour préserver la dynamique de l’entreprise. En parallèle, j’ai préparé les processus et l’organisation permettant l’intégration progressive du site au fonctionnement du groupe, tout en préparant la transmission vers le futur directeur.

Grâce à une présence forte sur le terrain, une communication constante et un management fondé sur l’écoute et l’exigence, les objectifs fixés par le groupe ont non seulement été atteints mais dépassés. L’exploitation est restée performante durant toute la période de transition, permettant de sécuriser le changement de gouvernance sans rupture majeure d’activité et avec un résultat d’exploitation parmi les meilleurs enregistrés par le site.

Dans le cadre de la transmission d’un centre VHU familial traitant près de 3 000 véhicules hors d’usage par an, la direction souhaitait profiter de cette transition générationnelle pour clarifier son organisation administrative et préparer la croissance de l’entreprise. Les missions étaient réparties de manière historique entre plusieurs collaborateurs, rendant les remplacements, les recrutements et l’intégration de nouveaux salariés particulièrement complexes.

Après un audit terrain et de nombreux entretiens avec les équipes, j’ai réalisé un diagnostic complet de l’organisation avant de concevoir une nouvelle répartition des responsabilités. Des fiches de poste détaillées, des processus de travail et une cartographie claire des missions ont été créés afin d’établir une base organisationnelle solide, capable d’évoluer selon les profils présents dans l’entreprise.

Cette clarification des rôles a permis d’améliorer la compréhension des responsabilités de chacun, de faciliter les recrutements et les formations, d’augmenter la productivité administrative et de donner à la direction une organisation plus souple face aux départs ou aux arrivées de collaborateurs. L’entreprise dispose désormais d’une structure pérenne, capable d’accompagner son développement tout en conservant sa culture familiale.